Мобильное приложение
ЖК Кит
Разработано для комфорта жителей
FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)
Почему я не могу зарегистрироваться?
При запуске приложение попросит Вас ввести номер телефона. Вводить нужно номер телефона собственника, который вы предоставляли в офис УК! Убедитесь, что вводите правильный номер. Если приложение выдает ошибку «Номер в базе собственников не зарегистрирован», Вам необходимо прийти в офис УК и предоставить точный номер телефона собственника, также документы, подтверждающие право собственности.
Я не собственник, я - член семьи собственника, проживаю там же. Как мне быть?
Если Вы – член семьи собственника, то порядок следующий: собственник должен авторизоваться в приложении первым и уже в приложении добавить Вас, как еще одного пользователя, введя Ваше ФИО и номер телефона. Тогда сможете авторизоваться и Вы.
Я - арендатор. Как мне зарегистрироваться?
Если Вы – арендатор помещения, Вам необходимо прийти в офис УК и предоставить договор аренды с собственником.
Я ввожу персональные данные свои и других людей. Кто имеет к ним доступ, куда они уходят и как используются?
Персональные данные хранятся в базе 1С УК и непосредственно в Вашем мобильном телефоне. Передача их с приложения на сервер 1С происходит в обезличенном виде и нигде в постороннем месте данные не хранятся. Информацию о Политике обработки персональных данных УК "КИТ Сервис" всегда можно посмотреть по адресу: http://uk-kit.ru/privacy-policy
Мои данные в приложении не верны / не точны / не полны. Что делать?
Обратитесь в офис УК и предоставьте точную информацию. Ваши уточнения внесут в базу и скоро они отразятся и в приложении.
Нашел ошибку в тексте / в работе приложения. Кому сообщить?
1. В самом приложении через кнопку «Напишите нам».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
Хочу, чтобы вы добавили вот такую функцию. Куда написать?
1. В самом приложении через кнопку «Напишите нам».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
А можно сделать так, чтобы приходили пуш-уведомления на телефон, например, о необходимости поверки счетчика?
Да, эта функция реализована, будет доступна в ближайших обновлениях.
Я добавил номера автомобилей в приложении для постоянных пропусков. Когда они попадут в базу распознавания номеров?
Синхронизация баз происходит ежедневно.
Я делаю заявку на пропуск, как охрана об этом узнает? Раньше нужно было звонить.
Мы разработали отдельное мини-приложение для пунктов охраны, где все поступающие от вас заявки мгновенно приходят им на планшет. Для автомобильных постов заработала новая система СКУД, заявки будут отправляться сразу в неё для последующего автоматического распознавания камерами.
Я, собственник, добавил члена семьи в "Пользователи", там светится статус "Ожидает подтверждения.." Сколько мне и ему ждать?
Уже нисколько. Если есть статус "Ожидает подтверждения", значит, член семьи, чей номер Вы ввели в "Пользователях", уже может под этим номером авторизоваться в приложении самостоятельно.
Вижу долг по коммунальным услугам, но я всё оплатил! Почему показывается некорректная информация?
Это связано с особенностями работы бухгалтерии. Нужно время, чтобы провести платеж в 1С, свести все начисления и отправить достоверные данные в ГИС ЖКХ. Поэтому в приложении задолженность имеет приписку "на <такую-то дату>.
Вижу задолженность, но не могу понять, как открыть квитанцию? Как оплатить?
Пока что доступна только информация о текущей задолженности, возможность оплаты появится в следующих версиях приложения. Следите за обновлениями!
Инструкция по оплате QR-кодом
Фотографии могут отличаться от актуальной версии приложения
